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App Annie:旅游应用为何需要关注这项数据指标.pdf |
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App Annie 强调了消费者日渐频繁地使用旅游应用,以及旅游应用为善于使用应用的公司带来了更多与客户进行高质量互动的机会。由于应用始终伴随我们左右,它们也提供了一个前所未有的提高用户参与度的机会。然而要实现这一点,首先必须了解应用整体参与度的决定因素。在最简单的层面上:整体参与度=每月活跃用户数 (MAU) X 每个应用用户的平均参与度。这里有两个关键因素:应用的用户群 (MAU) 规模以及每个用户的参与度。MAU 固然很重要,但它只能说明应用的部分表现。旅游公司已经在依靠数据来评估表现并提升效率。从 RPM (营收乘客里程) 到 REVPAR (每空房收入),用数据主导工作对旅游公司来说并不陌生。在应用参与度方面,我们发现 SPAU 是一项非常重要的指标。值得注意的是,SPAU 最佳基准的确定应根据应用的使用目的而定。如果应用覆盖的旅行环节更多,我们自然也会期望更多的应用使用次数。因此,有必要与用途相似的竞争对手应用在该指标上进行对比。举例来说,我们计算了在 3 个关键旅游应用子类别中每月活跃用户数排名前 10 的应用的平均 SPAU。从这些子类别中,我们看到 2017 年第 1
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