安永EY：2020年及以后的数字化转型--全球电信业调查

安永2017年全球电信业调查旨在跟踪和评估全球电信业主管人员日益演变的观点。这是安永全球电信业系列调查的最新一期。根据与全球范围内的行业主管人员进行的深度对话，调查所获洞察可帮助我们评估正在经历快速变革的电信业的现状与未来状态。2017年的调查深入分析了电信业的首席信息官（CIO）和首席技术官（CTO）的观点，以期了解IT和网络的作用，探寻其将如何支持长期范围内的数字化转型。我们对来自36家企业的39名受访者实施了深度访谈，辅之以安永电信业专业服务人员的洞察与分析和二手调研资料。参与本年度调研的36家企业的年收入总和为4210亿美元，总市值为6030亿美元。全球电信行业格局正在经历前所未有的高速变革。Over-The-Top(OTT)竞争对手对传统收入来源的侵蚀仍在持续，促使运营商不得不考虑如何通过新的方式来保持对个人客户和企业客户的吸引力。尽管很多运营商已经开始着手向数字化服务提供商转型，但是，面临技术周期、竞争对手行动以及客户需求等领域不断加速的转变，整个电信业仍较为脆弱。过去十年，电信企业的发展历程充满挑战，近几年行业更是面临诸多颠覆。智能手机革命已引领了数据需求的大爆炸，而同时