头豹研究院：2022年SaaS行业研究：中外产业趋势分析及企业盘点（SAP·金蝶·Salesforce）（摘要版）

四大SaaS厂商分别是CRM、ERP领域全球/中国龙头，市占率高、产品模式成熟Salesforce：Salesforce作为客户关系管理（CRM）提供商，可提供随需应用的客户关系管理平台。允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立各自所需要的的应用软件，对用户而言，不用购买硬件也不需要开发软件。产品定位：中小企业是主要客户，产品全部为SaaS产品化软件，订阅付费是主要收入玄武云：中国作为智慧CRM先行者，玄武云已构建起以aPaaS（低代码开发平台）、cPaaS（云通信平台）、AI（人工智能）、DI（数据智能）平台为技术底座，营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用，为快消、金融、政企、互联网等高增长行业客户，提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品及服务价值链。多年来，公司聚焦行业深耕，服务了各行业头部企业，其中，在金融、TMT及政企行业市占率分别排第一、第一、第三，在快消多个细分领域百强企业的市占率超20%。SAP：SAP作为全球领先的ERP提供商，帮助各行业、各规模企业以最佳方式运营，全球77%的交易收入都涉及SAP系统，公司运用机器学习，物联网和高级分析技术