itss：中国信息技术服务标准(ITSS)体系建设报告4.0（英文版）

信息技术服务业是我国电子信息产业的重要组成部分，据工业和信息化部统计，自2009年以来，信息技术服务业持续保持年均两位数的快速增长态势，2015年实现业务收入达2.2万亿，比2009年增长了近10倍，占软件和信息技术服务总收入的51.2%。信息技术服务标准化是我国电子信息产业标准化工作中的新领域，在信息技术服务业发展过程中，标准化发挥了重要的支撑作用。2009年4月以来，工业和信息化部先后成立了“信息技术服务指导协调组”、“信息技术服务标准工作组”、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）和全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分技术委员会（以下称ITSS分委会），负责信息技术服务标准研制和应用推广工作，经过七年多来的共同努力，已经形成了政府主导、企业主体、产学研用共同推进的管理机制和工作格局；发布了信息技术服务标准框架4.0版和中国ITSS白皮书（第二版），已颁布实施10项标准，正在组织制定60余项标准；主导和深度参与了服务质量、服务外包和云计算服务等领域的国际标准化工作；2015年11月，工信部联合国标委印发《信息技术服务标准化工作五年行动计划（2016-