易观智库：用户画像指导精细化用户运营案例

用户画像指导精细化用户运营 用户画像的方法论产品生命周期中的消费者研究以用户生命周期数字化管理为精细化运营的基础用户生命周期中营销重点行业特性及差异分析 汽车整车销售、耐用消费品等长消费周期的行业更重视潜客的获得 快消、金融银行、品牌零售、包装食品、互联网、旅游、服务等短消费周期的行业更重视既有用户的维护 市场格局未定、品牌市场占有率仍有空间：抢占市场为主、广告营销为主。新品牌、互联网企业等 市场格局已定、品牌市场占有率饱和：更加重视深挖掘既有用户价值。500强企业、电信、日化快消、金融服务等。 企业用户数据资产管理企业用户数据来源渠道企业用户数据资产管理战略整合渠道的数据资源•用户基础信息•用户交易数据•用户行为数据•用户偏好数据数据价值发现•将各个渠道数据整合打通，建立统一的数据管理平台•基于收集的数据进行数据挖据和分析，为数据应用和精准营销提供基础用户群体划分及应用•客户偏好•产品升级推荐•产品交叉营销•用户生命周期细分•客户生存期预测•客户授信分析•用户分级•用户体验度提升•流失用户挽留用户标签：用户数字化管理的基础时间？地点？ 环境标签 •应用场景标签•设备标签•网络环境标签