埃森哲：电信运营商变身综合数字服务商

现如今，消费者不再被某个服务提供商所“掌控”，而是游弋于多种选择之间，其中包括微信、QQ、优库土豆等众多OTT 服务提供商。而运营商建立在语音和短消息收入基础之上的传统业务倍受冲击。在中国，这一趋势同样存在，甚至更为紧迫。以社交网络的影响为例，截至2016年3月底，QQ的月活用户数达到8.77亿，已经超过中国最大的移动通信运营商中国移动的用户数（8.34亿）。专注于移动端的微信，月活用户数持续快速增长，非常有希望在2016年内超过中国移动的移动通信业务客户数。在这些社交网络和即时通信产品的影响下，运营商的核心传统业务，包括语音和短信服务，已经连年下降，成为运营商营收增长停滞的主要因素之一。此外，中国市场的独特性让中国电信运营商还面临着一些特有挑战。一方面，不同于其他新兴经济体，中国人口结构老龄化的趋势已经十分明显，因而用户数的增长已经大幅放缓并接近停滞，这使得包括语音与短信在内的既有业务增长已经停滞甚至开始萎缩。另一方面，政府的一系列监管措施，也使得运营商在传统业务方面的增长更加艰难。 例如，以铁塔公司的成立为标志的网业分离，使得运营商网络资产的规模收缩，其对于网络资源的控制受到抑制。