ReviewPro：2022年第一季度全球酒店点评报告（英文版）

ReviewPro发布2022年Q1全球酒店点评报告，通过对全球五大地区的7500家酒店进行调查，分析了点评趋势，酒店表现衡量标准，探讨酒店该如何在充满变化的市场环境下提升顾客满意度。报告亮点：随着旅游业的复苏和旅客需求的增长，Q1的酒店点评数量超过135.1万条，同比增长46.5%从平台来看，Booking.com的点评数最多，占比达39.2%，远超出猫途鹰（10.1%）和Expedia（7.3%），唯一可与Booking.com比肩的是谷歌，其点评数量占比为29.6%受疫情持续影响，全球酒店Q1的GRI指数为84.6，同比下降了0.7分，相比2021年Q1同比下降的0.5分，降幅进一步扩大全球酒店Q1的评论回复率为61.2%，同比上升了1个百分点，平均响应时间为3.8天，其中五星级酒店的回复速度最快，但也长达3.5天全球：酒店点评数量同比增长46.5%本报告将全球点评指数（GRI）作为核心指标，以此衡量酒店的表现。GRI每提升1分，则意味着ADR（+0.89%）、入住率（+0.54%）和RevPAR（+1.42%）等酒店核心业绩指标均有相应提高。从全球来看，2022年Q1的GRI指