易观智库 李智：移动互联网行为大数据构建用户画像

移动互联网行为大数据构建用户画像渠道整合的用户大数据是解决之道个性化服务：满足用户个性化的需求，是提升用户体验的最好手段全渠道行为探测：PC端、移动终端和线下用户行为的探测缺一不可，而移动端是连接的重要环节移动端用户触点：移动互联可以实现与每个顾客的1对1推荐和1对1精确营销用户大数据：消费者大数据是用户行为特征和行为预测的基石企业的用户大数据战略全渠道数据整合：•整合渠道的数据资源•用户基础信息•用户交易数据•用户行为数据•用户偏好数据大数据管理应用：•将各个渠道数据整合打通，建立统一的数据管理平台•基于收集的数据进行数据挖据和分析，为数据应用和精准营销提供基础精准营销：• 客户偏好• 产品升级推荐• 产品交叉营销生命周期管理：• 用户生命周期细分• 客户生存期预测• 客户授信分析忠诚度维护：• 用户分级• 用户体验度提升• 流失用户挽留企业自有用户标签体系建立用户画像的市场应用方向用户雷达产品价值：基础指标数据和竞争分析用户雷达数据资源用户雷达价值：深度挖掘数据价值用户行为画像示例：用户行为画像――竞争分析示例：用户行为画像――用户属性与行为示例：用户行为画像――用户行为分类+价值