IBM商业价值研究院：放大员工声音，企业如何更好地把握员工的脉搏

随着社交媒体的兴起，同时为了建立敬业度更高且富有成效的员工团队，“主动倾听员工声音”已成为管理层关注的核心问题。仅仅鼓励员工大声说出他们的关注重点已不足以应对当前的形势发展。如今，企业还需要更积极地与过去、现在甚至将来的员工对话，征求并分析他们的意见。通过听取全体“员工的声音”，领导者将能达成诸多目标，包括明确创新点、避免纠纷、提高生产力等，同时还能与企业及其使命之间建立更紧密的联系。那么，企业怎样才能构建并管理互利型倾听项目？ 为了深入了解企业在倾听员工声音方面采取了哪些行动以及员工对此的参与意愿，我们分析了 2015 年 IBM 智慧劳动力研究院 WorkTrends 调研的相关数据，其中，调研对象包括来自 23 个国家/地区的 24,000 余名员工，调研范围涉及各行各业的数千家公司。此外，我们还对能更好地听取员工意见的 12 家企业以及该领域一些新兴的供应商进行了访谈。总体而言，我们发现无论企业采取何种方式来听取意见，大多数员工都十分愿意发表自己的意见，并且觉得企业支持他们这样做。员工们看到了“声音倾听项目”对其自身及企业的裨益，但同时也意识到了一些弊端，比如可能出现愤世嫉俗的