罗兰贝格：旅游3.0，数字化旅行变革时代中的应对之道

从手机屏幕中显示的二维码登机牌，到APP预定的接机专车，从利用地理定位而选定最便捷舒适的酒店，到使用手机或个人穿戴设备就能直接打开的智能房门，多种基于数字技术的旅行场景正在我们身边发生，推动着全球旅游业进入数字化变革中的3.0时代。回顾旅行1.0时代，传统旅行社利用信息的不对称，依托门店或电话方式销售机票、酒店以及团队出游等定制产品。由于缺乏信息获取与比较的渠道，消费者处于市场弱话语权地位，被迫接受旅行社所主导设计的昂贵、呆板和保守的产品。在旅行2.0时代，受益于互联网技术的发展，各资源供应商和新兴的线上旅行社（OTA）分销商将自有或第三方的机票、酒店和团队游、自助游等产品搬上互联网实现在线销售。但仅仅是电子化的预订过程，并未创造旅行过程的更多便利，遑论旅客个性化需求的满足。而进入3.0时代，旅行从端到端的全环节数字化变革正在快速发生。从资源提供商、集成分销商到信息提供商，整个旅行产业链要素被简化为以数字标记的信息代码，再结合消费者行为信息的挖掘和数据的分析，各种可能的旅行产品组合在云端的服务器中被快速创造。至此，只需在屏幕上轻轻点几下，您与家人的整个旅行就将完美开启。数字化时代旅行服