易观&京东：2016中国网上超市消费者行为专题研究报告 - 京东超市购发展白皮书

2016年8月31日，易观联合京东发布了《中国网上超市消费者行为专题研究报告2016》的京东超市购发展白皮书，报告对网上超市的发展现状、消费者洞察、消费者画像及未来的发展趋势做了详细的分析研究。 中国网上超市消费者行为专题研究报告2016 2016年8月――京东超市购发展白皮书本报告研究的对象为中国大陆所有使用PC端、移动智能终端的用户，不包含港澳台地区用户关键发现新世代是网络超市购的主要人群 •新世代是网络超市购的主要人群；•80后显示出成熟的家庭购物特征；•90后高速成长，酒类、面部护理、食品饮料品类购买力突出。网上超市凸显居民消费向享受型消费升级•非生活必须品销售增速超过必需品，居民消费向享受型消费升级；•消费者在网上超市消费中更关注产品品质，理性选购，关注用户评价；•用户流从3C、家电品类向超市渗透的模式已有改变，网上超市品类本身开始吸引新用户；•食品饮料、个护清洁、母婴是最受欢迎的品类。网上超市用户特征•用户对商品品牌、网络消费平台品牌辨识度高，用户基于理性选择忠诚度高；•用户普遍对促销敏感，品类销量呈现年龄段、地域差异，个性化特征明显；•消费信贷下沉至低线级城市，80后男性