中国信通院：电信业转型发展白皮书（2016年）

伴随互联网的发展，电信业（本报告中电信业特指传统基础电信运营商）从经营话音发展到经营流量。电信业的这一转变带来了整个行业发展驱动力的根本转变。行业的发展由之前依靠用户数拉动，转变为依靠流量业务量的增长来驱动。运营商则从依靠话音拉动收入增长，转而向流量经营要效益。流量经营时期，电信业不仅面临话音被OTT 替代后的效益下滑，同时还出现了免费WIFI 驱使流量低值化的竞争。消费者对流量巨大的需求与电信支出遭遇天花板的矛盾，促使市场催生竞争性技术（WIFI）的广泛运用，从而加剧了电信业量收不匹配的“剪刀差”效应。致使电信业在迈入流量经营时代的同时，收入增长放缓，利润空间压力陡然增加，行业的可持续发展面临挑战。与此同时，技术进步带来了整个通信信息产业生态系统的快速发展。尽管管道层业务的增长速度减缓，但上层的互联网和物联网等业务却获得了良好的飞速发展。这使得电信业在遭遇挑战的同时，也面临着重大的发展机遇。为迎接技术进步所带来的机遇与挑战，电信业开启了转型的历程。通过探索新的业务组合、新的商业模式、新的客户市场，从而搭建成新的组织模式、创新思维方式和工作模式，最终建立起转型增长新模式。电信业的转型向