德勤：2016年跨境电商行业人才管理趋势调研报告

促进全球贸易增长是2016年G20峰会的重要议题。跨境电商正搭建起一个自由、开放、通用、普惠的全球贸易平台。可以预见，跨境电商将连接世界，成为未来全球贸易的主要形式。人才能否实现健康的管理将成为跨境电商行业能否可持续发展的关键因素之一。德勤通过与Payoneer公司合作，组织了本次跨境电商行业人才管理调研，结合在线调研、德勤的项目经验、市场分析等，撰写了《2016年度跨境电商行业人才管理趋势调研报告》。报告主要发现如下： 行业内销售运营岗的流动性较高，人才流向以自主创业和竞争对手为主约有72%的公司的人才主动流失率在20%以内 。其中，销售运营岗流失情况远远高于其他岗位，人才主要流向自主创业和竞争对手。 企业发展越成熟，组织架构相对越完善，主要问题集中在部门之间的制衡及沟通协作跨境电商行业整体对组织架构和岗位管理的满意度偏低，处于初期阶段的公司不同程度上存在部门设置不合理、职责划分不清、沟通协调困难、缺乏监督制衡机制、因人设岗等困惑；相对成熟的公司问题主要集中在部门之间“缺乏应有的监督制衡机制”以及“部门之间沟通不畅，协调难度较大”。 行业整体缺乏相对完善的人才培养和发展机制近半数调研