凯度TNS：大数据黑洞怎么填?

接触点革命创造了迅速崛起的新数据源的大爆炸 ―― 但在这些光点之间，它也创造了一个个黑洞，影响我们的理解，接触点数据无法告诉我们消费者的思维模式、和品牌的关系，以及品牌是否值得对此消费者投广告。没有这些背景信息，其他数据的价值都丧失殆尽……大数据让我们了解到消费者行为中的”何人”、”何事”以及”何地”, 而当我们在探究“为什么”的时候，黑洞出现了。一拨新的数字化接触点正取代以传统问卷为基础的研究，从而成为品牌主要的数据来源。源自这些接触点的各种实时信息数据流精确地告诉我们消费者的具体行为以及时间――这不仅仅只包括一小部分人，而是针对所有在接触点上进行着互动的人们。然而，孕育了大数据的接触点革命也带来了大数据黑洞――也就是我们理解中的明显缺口，因为接触点并不是无所不知、无所不能的。填补这些黑洞是研究的新使命，而这一使命对建设品牌有效营销的能力至关重要。除非我们完全理解在这个新兴“宇宙”中消费者的行为，我们就不能指望能对消费者行为产生影响。大数据让我们了解到消费者行为中的”何人”、”何事”以及”何地”, 而当我们在探究“为什么”的时候，黑洞出现了。仅仅依靠接触点数据，我们无法知道消费者行为