埃森哲：2016零售业消费者研究（英文版）

近日，埃森哲发布了《2016零售业消费者研究――消费者在呼求，零售够“灵”》(Retail Consumer Research 2016)研究报告。我们的研究显示，千禧一代消费者将主导整个亚洲消费市场。因此，零售商和消费品企业必须积极采用数字解决方案，才能为千禧一代消费者提供其所需的互联、整合的购物体验。为了完成《2016零售业消费者研究》报告，埃森哲共调研了来自13个国家的1万多名消费者。作为该项研究的一部分，埃森哲从中选取了来自中国和日本的746名千禧一代消费者，这些受访者在2015年第四季度曾在网上和实体店中购物。调研反馈者从面板数据中选择，并且经过了欧洲民意与市场调查协会（ESOMAR）的审核，严格遵守市场研究的各项国际准则。购物者样本均衡地分布在七个行业，分别为：服饰、消费电子产品、百货商场、折扣店、大众商店和大卖场、日用杂货品商店、药店和家装店。同时，样本还覆盖了不同性别、年龄、家庭收入水平和居住地区。本次调研从所有购物者中筛选出了经常使用互联网和智能手机的个人，其置信度为95%，误差范围±3.6%。机遇就在眼前埃森哲的分析显示，到2020年，亚太地区电子商务销售总额有望增