TalkingData：2016航空业运营指标白皮书

TalkingData在2015年9月完善更新了AARFIR移动应用数据运营模型及方法论，升级后方法论包含TPU移动应用数据运营模型和3A3R移动应用数据指标模型，其中TPU将移动应用运营分为渠道、用户、产品三个组成部分，并提出了提升这E个部分运营能力的方法；3A3R模型将移动应用指标分为六个阶段：市场察觉、用户获取、用户活跃、用户留存、应用收入、应用传播，并分别定义和设计了每个阶段关注的核心运营指标。3A3R数据指标模型与TPU数据运营模型相结合，实现了通过数据化的指标体系来量化评估移动应用的产品内容、用户数量质量、渠道质置。民航业是典型的基于强会员体系运营业务的行业。使用航空公司移动应用的用户，主要是通过App完成核心业务功能的查询或交易，这些核心业务功能包括机票预订、机票变更、登机牌办理、会员服务、航班动态等，航空公司移动应用需要重点完善这些核心交易及核心服务功能。此外航空公司的移动应用运营在优化产品及内容的基础上，也需要关注移动应用作为直销电子渠道的营销获客及收入贡献能力。国资委及航空公司对于提高直销业务比例的要求越来越迫切，同时移动应用已成为航空直销业务的核心渠道。但由于移动