Kantar：从社会化媒体迈向社会化商业主题一：中国社会化媒体的蓬勃发展与变革

CIC于2010年在中国首次提出"社会化商业"的概念，并自2011年开始发布《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书。在过去一年多的时间里，我们非常欣喜地看到，“社会化商业"不仅仅停留在概念层面，越来越多的企业正在通过各种方式从各个角度切身探索和实践社会化商业，比如，社会化营销逐渐成为企业营销方案中不可或缺的一环，越来越多的企业通过监测社会化媒体上的网民讨论来及时处理潜在的网络危机，加强客户服务管理。与此同时，通过长期的观察，我们也发现，大部分企业对于社会化商业还缺乏全面完整的理解，非常容易将社会化商业等同于“社会化营销”、"微博营销”、"危机监测"等，这在一定程度上使得社会化商业对于企业的意义和价值被低估。并且，由于缺乏全面完整的理解，尽管实施了一个接一个的社会化营销活动，企业依然对如何实现社会化商业变革感到不知所措，对社会化商业创新感觉无从着手。基于以上，我们推出《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书的主题三，也是该系列白皮书的最后一份：社会化商业-全景与探索。在白皮书上篇"全景-社会化商业的内核与外延"中，我们从企业运营的视角出发，对社会化商业进行全面而详细的分析。通过梳理全球