毕马威：跨越界限，妥善处理消费者隐私

数字经济使得企业能够收集比以往更多的客户信息。通过这种紧密联系，消费者得以享受更便利、更优质和更加个性化的体验。 尽管消费者明白他们的个人数据正被收集，而与其日常打交道的企业可能正通过许多未知的方式利用其个人数据，但不加区分地收集个人数据可能会令消费者疏远并会让他们感到“不寒而栗”。 毕马威在24个国家对近7,000名消费者进行了调查，通过一系列问题了解他们对使用其个人数据感到放心或者不安的情况 – 以此了解消费者心中的隐私界限。 协助企业确定消费者敏感度的指引 了解消费者对使用其个人数据的敏感度对于在消费者和企业之间建立和维护信任至关重要： 超过一半的受访者表示愿意在网上分享有关其性别、教育和种族的个人数据 少于20%的受访者表示愿意透露其网上搜索历史、收入、所在位置、地址或医疗记录 55%的受访者表示因为担心隐私问题而拒绝网上购物 大部分国家的受访者表示，对自身隐私的控制比便利性更加重要 除了一个国家外，其他国家至少有75%的受访者表示他们对于其网上购物数据出售给第三方的情况表示不安 超过2/3的受访者表示对于利用其个人数据的智能手机和平板电脑应用程序感到不放心 50%的受访者表示