IBM 商业价值研究院：CSP如何发掘个人数据价值

个人数据是数字经济的新货币。从个人数据中获得的洞察可以为个人和组织带来巨大助益，但同时也会产生更多风险。随着所收集和处理的数据量日渐增加，安全漏洞出现的可能性也在不断攀升。网络攻击日益肆虐，导致消费者的不安情绪高涨，担心自己个人信息的隐私性和安全性遭到侵扰。消费者对收集和维护个人数据的组织不断失去原有的信任，成熟市场上的情况更为堪忧。一边是需要（或希望得到）利用个人数据实现互利的企业，另一边是想要盗取个人数据的恶意势力，消费者夹在二者之间，进退两难。消费者表示，他们希望从供应商处获得更多个性化体验，而CSP，作为对消费者忠诚度和钱包份额的回报，正在努力提供高水平的个性化服务并与消费者建立亲密关系。但要做到这一点，就必须收集、分析和保护大量的个人信息。在这方面，信任就成为了游戏规则的改变者。IBM商业价值研究院研究表明，CSP拥有很高的消费者信任度，本报告还提出四项主要洞察，为CSP制定并利用信任战略指明方向: 在新兴市场中，CSP是消费者最信任的处理个人数据的组织。在成熟市场中，CSP位列第二，仅次于银行/信用卡公司。 与年龄超过45岁的人群相比，数字原生代群体对CSP处理个人数据的情