普华永道 思略特：“新常态”下的制造业转型创新

传统家电行业注重产品本身，即产品实用性、性能和设计，然而这一模式正面临着四种内外部挑战：首先，研发和设计资源有限，企业内部封闭的研发模式难以满足消费者需求；其次，生产成本提高，定制化需求增多，劳动密集型企业的生产效率有待提高；再次，随着人均收入增多和消费升级，企业需要为消费者提供高附加值的产品；最后，家电市场竞争趋于同质化和“大宗商品化”，差异化竞争势在必行。为了应对这四种挑战，家电行业的制造业转型从四方面出发，即用途人性化，生产自动化、产品智能化和竞争差异化。这些应对方式强调研发和产品设计以客户为中心，提高生产效率，降低生产成本，推出差异化产品。1. 用途人性化：研发和生产客户需要和想要的产品传统家电行业公司主要通过内部研发部门进行产品开发，主要聚焦产品本身，这样产生的问题主要是：研发只能借助公司内部有限的资源；研发部门创新的想法和能力较有限；更重要的是，公司缺少与消费者保持沟通的时间和精力，生产出来的产品不能满足消费者快速变化的需求，用途设计不够人性化。为解决这些问题，企业开始尝试与外部优质资源进行合作，更深入地了解消费者需求，注重产品用途的人性化设计。开放创新平台成为家电制造业转