IBM商业价值研究院：2024年生成式AI的智慧之力：解锁大规模生产力和创新报告

本文主要讨论了生成式AI在企业中的应用和挑战。文章指出，生成式AI支出在12个月内增长了超过10倍，而IT支出的增长率仅为通货膨胀率的一半。生成式AI的财务回报稳稳超过投资成本，2022年，AI的平均投资回报率为13%，而生成式AI的早期成果推动AI投资回报率提升至31%。文章还提到，生成式AI目前在客户服务、IT和产品开发等职能中采用率较高，而在销售、信息安全以及供应链等领域的应用潜力更大。然而，组织在采用生成式AI时也面临诸多挑战，如准确性和偏见、专业知识不足、商业论证不明确等。为克服这些挑战，文章建议企业领导者应设定明确的任务，重新想象可能性，摒弃用例思维，诚实地评估哪些方面不起作用，明智地承担风险，并在企业内部优先建立数据和AI素养。