IBM 商业价值研究院：加速企业重塑，如何构建认知型企业

全球高管都在积极拥抱人工智能 (AI) 和认知计算的概念。很多企业已经开始应用这些和其他智能技术，以期显著提升业务能力和生产率，同时重新定义与客户、合作伙伴等各方开展互动的方式。然而，由于认知计算将会为各个业务流程和职能部门带来几乎无限的可能，企业需要一种方法来对自己的数字智能投资进行优先级划分。这项调研利用来自各行业和地区的6,000 多位高管的洞察，提供了一个明确清晰的路线图，以帮助整个企业中各职能部门充分采用认知计算。数字颠覆大潮席卷而来，认知时代如期而至，促使企业重新界定传统行业和领域之间的界限。认知计算和人工智能能够增强人类的能力，带来有价值的洞察，从而帮助企业采取行动，应对市场动态变化。企业比以往更需要不懈地进行自我重塑，评估自身在不断变化的生态系统中的竞争地位，探索新的敏捷工作方式，并解决领导层面临的基本问题：企业应该如何塑造下一波颠覆浪潮，而不是任由自己被碾压颠覆？这一问题有了新的答案，那就是寻求认知能力，重新定义传统业务、产品、服务和流程―从基础的后端部门系统到关键中端部门，再到重要的前端部门，覆盖整个企业。认知计算不仅支持从根本上打造简化、完善且经济的运营模式，还可