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百度:2017百度上门服务行业报告.pdf |
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2015年,O2O可谓当红炸子鸡,吸引大批入局者,火爆之时,大有互联网席卷一切线下生意的气势。两年时间,大浪淘沙,大批企业不幸扑街,哀鸣嗷嗷声满天。资本趋于理性,大量伪需求O2O惨死沙滩,真本地化需求悄然上岸,O2O模式也逐渐开始回归基础价值――通过技术手段,帮助线下商户提升商业效率。这一次,我们要同大家分享的即是家政、家电服务、搬家、居民服务等刚需上门服务的相关洞察,看看这些“质朴”的生意都有哪些了不得的机会。上门服务是典型的非标服务,用户决策路径相对简单,消费者的每一步,都可能是写给商家的情书。因此,我们从消费者的决策路径出发,总结出上门服务消费者决策观,帮助商家了解行业,抢占家门口的生意。夏日夜晚,当你拖着满身疲惫走到家门口,心想着赶快进门洗去一天的丧。请问发生以下哪种状况,最让你想暴风哭泣?A.到家门口发现钥匙丢了B.家里空调不制冷,热死了C.浴室花洒爆裂,水花四溅D.室内乱糟糟,无处葛优瘫无论作何答案,这时候的消费者最渴望的是发出一个指令,便有机智帅气的“水管工”们快速上门,解决这些日常不开心。百度搜索数据显示,有关家政、家电服务、搬家、居民服务等刚性上门服务的日均检索量超过
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