Salesforce Research：2016营销趋势报告

Salesforce Research发布最新《2016营销趋势报告》（2016 State of Marketing）。Salesforce 调查了全球近4000位营销高管，发现营销角色改变的整体趋势；高绩效营销团队如何处理营销团队和用户体验；主要数字营销渠道的重要见解。Salesforce营销 CEO Scott McCorkle的一封公开信：能在这里发行“2016年营销报告”，我心情无比激动。这是深入行业研究的第三期。营销主管经常问：“客户对我们的品牌有怎样的期望？”，客户期望你的品牌具有一致性。他们希望无论任何渠道接触你的品牌，都能够始终如一。企业表明他们真正了解客户，客户真希望好的接触体验。作为销售人员的我们，可以满足客户的期望。如果我们真的把客户放在心里，努力把每次销售做到最好，每次与客户接触做到最好，即使用了所有的营销工具也不行。我们不仅将传统销售模式视为营销。也要考虑客户支持功能，销售功能，社区建设，考虑与客户的每个接触点。一句话：是完整的客户体验。正如这项研究显示，高绩效营销团队的营销理念和策略已经转变，不再是泛泛的客户营销，而是做好每一个客户的每个接触点，打造凝聚力