德勤：自动化时代已经到来，您的员工何去何从？

机器人流程自动化(RPA) 可为商界带来巨大潜力，令机构运营更“聪明”和有效率。成功的机构将需要勇于接纳创新带来的改变，同时重新规划员工团队，以冀在转型中寻求最大价值。本报告勾划了在机构部署RPA的路线图，报告又指出未有把自动化纳入人力资源全局考虑的企业将会面临错失提升效率和质量，减轻风险和推动创新和增长的机遇。主要发现如下： 决定那些工作流程适合被自动化，同时理解RPA 对员工的影响。 建立恰当的改变管理和治理流程，也要有管理认可有关部署。 设计角色和责任清晰的企业架构，并对新的员工生态提出可量度的目标。 重新定义对员工的表现的管理指标，以鼓励员工持续改善，争取可能的最佳成果。