BloomReach：2016年亚马逊消费体验报告【英文版】

根据BloomReach的《2016年亚马逊报告》（State of Amazon 2016），55%的美国消费者在亚马逊上搜索商品，相比之下，只有28%的消费者使用搜索引擎，16%的消费者在零售商网站上搜索商品。亚马逊在搜索商品方面的优势甚至延伸到移动平台，50%的受访者表示在亚马逊的移动网站或应用上搜索商品。搜索引擎虽然在移动设备上也很受欢迎（34%），但是，和亚马逊比还是稍逊一筹。更多的消费者利用亚马逊比较商品，9/10的受访者在亚马逊上比较商品，即使消费者已经在零售商网站上找到了这个商品；在这些消费者中8/10经常这么做。反过来也如此，有些消费者（7/10）即使在亚马逊上找到了自己想买的商品，也会在零售商网站上进行比较，其中52%的消费者经常这么做。根据BloomReach的调查，53%的消费者认为亚马逊能提供最好的网站体验，33%的消费者认为这是选择亚马逊的主要原因。但是，还有30%的消费者因为糟糕的网站体验而放弃亚马逊，选择其他零售商网站；当然也有58%的消费者因为零售商网站的糟糕体验而选择亚马逊。而“站内搜索”则是影响网站体验的重要因素，约半数消费者表示亚马逊的网站搜索和