贝恩公司：2017年中国购物者报告系列二--与双速前行的中国购物者保持同步

中国电商市场在经历四年显著增长之后，消费者接受度依然稳步提升，给购物和消费行为带来一些清晰可见的变化。然而，贝恩公司与凯度消费者指数联合发布的2017年中国购物者报告系列二《与双速前行的中国购物者保持同步》中指出，快速发展的数字化几乎未对消费者行为的部分重要元素产生影响，例如品牌忠诚度。贝恩与凯度消费者指数揭示，中国快速消费品行业继续步入增长的慢车道，始于2011年并一直持续到2017年上半年的市场疲软迫使品牌必须通过创新提升渗透率、增长率和市场份额。尽管2017年第二季度显示销售略有提升，但上半年的整体销售额比2016年同期仅增长2%，主要原因在于销量下降0.3%，而平均售价略微提高2.3%。单独来看，线下销售的情况更糟，由于销量下降1.1%、平均售价仅增长1.4%，线下销售额增速仅为0.4%。然而，这些数字掩盖了一些重要的细微差别。尽管很多品类丧失增长动力，但仍有部分品类高歌前行，从而反映贝恩与凯度消费者指数在2016年中国购物者报告中首次提及的双速增长的态势一直延续。中国市场的这种新现实如今也为很多品牌制定增长策略提供指引。随着中国电商市场继续演变，消费者也在发生改变。贝恩与凯度