益普索：2017黑色星期五白皮书【英文版】

在此益普索观点白皮书中(Black Friday: The story so far)，2017年进行了更新和扩展，零售智能总监Tim Denison带我们参观了零售日历中这一突出日期的历史，确定了一些成功（和失败）的过程，提供了一些关于未来几年可能带来的想法。成功的五个步骤，每年都会从黑色星期五吸取新的教训。考虑到零售商的规模和媒体形象，对于零售商来说，做错就会产生严重的后果。我们前五步成功的运动如下： 谈到黑色星期五，就没有过度规划的事情。 敏捷性是关键。 管理进入商店的顾客号码。 压力测试物流的能力和端到端的执行。 准备把危机管理付诸实践。