埃森哲：2022年的制造业

制造企业，正在承受着前所未有的压力。数字技术正在渗透到产品设计、制造、交付和用户体验的所有流程中，这场翻天覆地的数字化变革，将在未来五年重新定义制造业的内涵与外延。西门子已经成功运行自组织、超高效的无人工厂原型；第一家全机器人药店预计将于2021年开门营业；商店里的镜子装有识别软件，能分析肢体语言的人工智能可预判销售成功率；量子计算提供的处理和演算能力将以全新方式解决现在的行业难题⋯⋯以上变化都无不昭示着，我们的社会正在以高度数字化的方式，发生深刻变革：个人消费者总是期望产品能够更满足他们的需求，个性化、简便易操作，甚至在不看说明书的情况下就可以快速上手。但面临的现实是：他们心中所期许的产品和解决方案却迟迟未出现。事实上，不仅是个人消费者，企业也在向供应商们提出同样的问题。这意味着，未来所有制造企业都会把体验和服务质量，看作衡量成败的重要标准和价值挖掘的重要来源。越来越多的制造业不再为未知的市场，生产利润微薄的产品，而是转向基于服务的成果。企业进行流程改造，利用数字技术监控从产品设计、制造到交付和用户体验的全部流程，不断更新迭代。埃森哲预计，未来5到10年，这一模式将成为全球许多市场的