Inviqa：关注数字鸿沟，调整策略和交付（英文版）

近日，Inviqa发布最新调查报告《关注数字鸿沟：调整策略和交付》(Mind the digital gap: Aligning strategy and delivery)，Inviqa调查100名英国数字化管理者，包括首席信息官、首席数字官、数字化总监、IT总监、技术总监、网络传播总监、数字化运营主管等。调查发现，企业在提供达到或超过客户期望的综合数字化体验方面投入大量工作，这主要是因为它们往往受到组织结构和不适宜的流程及方法的限制。Mind the digital gap: Aligning strategy and deliveryContentsExecutive summaryResearch sampleHeadline findingsResearch commentaryInternal structures and governance- The silo problem- Understanding the full customer experience- Breaking the old mouldMethodologies, processes, and c