苏宁人工智能实验室：人工智能在苏宁的应用

在 AI+互联网论坛上，苏宁人工智能实验室技术总监王栋作为嘉宾以《人工智能在苏宁的应用》作了演讲，就智能视频内容理解、全场景个性化、苏宁智能机器人平台三大部分做了详细介绍。 此外，李伟在接受媒体采访时，就苏宁无人零售店等方面的情况进行了解答。全场景的个性化苏宁易购有线上电商和线下门店，线上电商基本有 PC 和手机端 APP，我们会在很多页面上，像首页以及商品详情页和购物车都会做一些个性化，基本方法是采用业界比较主流的用户画像，包括用户基本描述，以及对类别品牌偏好等等。另外一部分是商品画像，主要是商品自身的一些描述，用当前比较主流的模型做个性化推荐。首先看一下会话系统，这是一个基于搜索的问答系统以及基于回顾模型智能客服，然后是简单的 Demo。70 年代主要是用图书馆搜索的方法，延续到 90 年代以及 2000 年初的时候，Library Search 已经兴起，2015 年随着搜索技术发展，基于社区的问答、基于知识图谱和知识库的问答不断的兴起，这个时候会话系统已经逐渐的成熟，但实际上会话系统也不是 2015 年出现的，而是存在了很长的时间，只是之前没有引起足够的重视，2015 年出现了