FROG：设计咨询带来多少商业价值

FROG《设计咨询带来多少商业价值》这份洞察报告旨在帮助管理者进一步了解设计咨询能够为其带来的商业价值，给到他们制定设计投资计划时应该使用的 5 个衡量标准、系列工具以及一个行之有效的框架，帮助他们综合评估设计项目中潜在或实际的商业收益。在过去数十年中，企业越来越重视以人为本的设计。大多数管理层都能举出几个例子，说明设计是如何有效地解决客户问题，并取得决定性商业优势的。但是，尽管有证据显示在设计上进行投资能提升客户体验，解决商业问题，但管理者们通常很难用传统的投资回报率 (ROI) 对设计投资带来的财务收益做出定义。你如何量化一个能够打开全新市场的颠覆性想法？或是一个击败所有潜在竞争对手的价值主张？对于设计投资是否推进业务增长的评估，困难之处在于，设计带来的收益难以衡量，很难将其归因于某个具体的因素，每个行业甚至每个企业都不尽相同，而且需要较长的周期才能成功。然而，它是能做到的。在 frog，我们发现最成功的商业案例往往以清晰、有形的利益驱使作为开始，并且通过引人入胜的故事来传达。这些故事非常具象，且能提供基于商业目标的可以落地的评价体系。下面这份洞察报告总结了 frog 客户用来评价