毕马威&阿里云：RPA联合方案力助保险业转型

毕马威 中国保险业主管合伙人 李乐文在2018云栖大会・上海峰会中做了题为《毕马威-阿里云RPA联合方案力助保险业转型》的分享,就保险业现状介绍、毕马威-阿里云RPA解决方案、保险业未来智能化展望等方面的内容做了深入的分析。毕马威中国保险业主管合伙人李乐文指出：成本过高以及盈利能力薄弱是很多保险公司面临的问题，在客户管理和业务管理中也存在效率不高的痛点，RPA（机器人流程自动化）推动了保险公司的智慧化运营转型，将标准化与自动化相结合，建立人‘机’协同的智慧化运营体系，该体系在带来多方面收益的同时，也使得企业前、中、后台协同进行自动化运营。与传统的系统开发及人工作业不同的是，RPA方案部署快速灵活，且不需改变现有的系统，同时在执行RPA当中可以把业务和管理流程进行更合理的调整，提高效率，给客户带来更高质的服务。在RPA时代，从业务执行能力向业务理解、分析、设计能力转变更为重要，人员将逐渐向高价值工作领域流动。除此之外，随着RPA技术的不断完善，与AI的结合也势必成为今后的发展趋势。毕马威管理咨询服务合伙人沈怡表示：企业管理转型最重要的着眼点是精益化管理。共享服务中心是企业实行精益化管理的