罗兰贝格：人工智能驱动型企业--后人工智能时代的工作、就业与雇佣关系

机器人流程自动化技术(RPA) 日臻成熟，( 目前应用主要以机器学习为基础的) 人工智能技术也在逐渐发展，《人工智能驱动型企业――后人工智能时代的工作、就业与雇佣关系》重点关注以这两种技术为基础的自动化软件开发、及其如何推动组织的转型。人工智能尚不能超越人类，两种技术的应用也只是对现有信息技术工具进行改进，并未在组织内部关键信息技术运营工作中出现革命性举措。即便如此，上述两种技术仍产生了巨大的影响，包括提高生产力、显著提高内部流程和客户互动的质量、强化合规运营等。由于信息技术架构已经基本到位，实现上述技术革新所需的投资大大减少。在人工智能驱动型业务服务的市场上，信息技术供应商竞争激烈，尤其重视为产品增加新功能。另外，初创企业也在蓬勃发展。根据我们的估算，全球有近3,500 家初创企业提供人工智能解决方案，并且其中超过60% 的企业关注人工智能的B2B 应用。技术将如何具体地实现人工智能的发展愿景？罗兰贝格从微观经济层面评估了在12 个关键公司职能部门中机器人流程自动化和人工智能如何推动生产力提高。首先，我们研究公司总部内部战略问题相关业务功能的部门( 例如采购、销售和市场营销部门) ；