凯捷：机器的发展--如何将智能自动化由成本游戏转变为增长

近日，据凯捷数字化转型研究院(Digital Transformation Institute, DTI)最新报告显示，金融服务行业预计到2020年将通过“智能自动化”，即将机器人流程自动化（RPA）、人工智能（AI）和业务流程优化技术进行正确组合并无缝应用于业务目标的实现过程，为全球增收近5,120亿美元。这份名为《机器的发展：金融服务如何将智能自动化由成本游戏转变为增长战略》(Growth in the Machine How financial services can move intelligent automation from a cost play to a growth strategy)的报告对这些技术应用将为金融服务领域带来的广泛机遇进行了说明。智能自动化是指将 RPA 技术、人工智能和业务流程优化技术进行正确组合并无缝应用，以实现战略业务目标。自动化是指使用软件来处理大量的重复性任务，这些任务基于规则需要结构化数据分析，此前需由人工完成。目前，金融服务行业已经开始应用像RPA这样的自动化技术来降低企业成本并提高效率。部署RPA技术能够为企业节约10-25%的成本