案例分析-胖东来你学不会

胖东来你学不会 向胖东来学习？我听到这句话的时候第一反应是学什么？有什么好学的？前几天在店里的要求下，我有些极不情愿的去了一次胖东来时代广场。我抱着去挑毛病的思想，走近了胖东来。 以前去胖东来，纯粹是为购物，眼中全是商品，买了东西就走，从未细心留意过其它方面。我以前也听说过，胖东来的员工很踏实能干、收入出奇的高、团队非常凝聚，真正走近胖东来，各个楼层看下来，发现胖东来确实是一个值得我们好好学习的企业。店面形象非常好，好得让我看了有些惭愧，商品干净新鲜、灯光很亮、地面光可鉴人、空调温度很合适，所有的货架摸不到灰尘，我感觉找不到别的解释，确实是胖东来的员工用心在做自己的店，而不是为别人打工。你看到的营业员全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。我看到两个女保洁，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、高高兴兴。我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗？他们回答说不是。那是为什么呢？他们说这样擦得干净。回答得太自然了。请问什么人会跪在地板上擦地板？家里人，只有擦自己家地板才这样啊。 为什么员工会心甘情愿把公