毕马威：2018年全球消费者洞察报告

2018年11月6日，毕马威发布《2018年全球消费者洞察报告》《Me, My Life, My Wallet》。报告当中对英国、美国、阿联酋、法国、巴西、加拿大、中国和印度的2.5万名消费者进行了调查，以研究各种消费行为。《2018年全球消费者洞察报告》发现，中国消费者在采用科技方面领先全球。超过半数 (53%) 受访中国消费者表对新科技非常感兴趣，每当有新产品推出市场便会率先购买，比例远高于全球平均的29%。受访中国消费者对使用人工智能(AI)、语音和机器学习等新科技更感兴趣――尤其是人工智能助理、在线广告/购物意向预测、音乐推荐和智能家居设备等。他们(59%) 也比全球消费者 (37%) 更习惯只在网上购物；而73%受访中国消费者表示他们宁愿丢失钱包，也不愿丢失智能手机。毕马威中国全球战略服务合伙人兼消费品零售行业咨询业务主管林伟表示：“今天，数字化转型迫在眉睫，零售商必须创建一个真正互联的企业来利用数据的力量发展业务。”调查显示，70%受访中国消费者指出，他们喜欢品牌或企业经常使用社交媒体直接与消费者沟通；79%的中国受访者表示，在他们经常光顾的品牌当中，懂得利用社交媒体与消费