埃森哲：2019数字消费者调查报告

2019年1月8日，埃森哲Accenture发布一份最新报告《2019数字消费者调查报告――重塑相关性》(Accenture Digital Consumer 2019 Reshape To Relevance)。埃森哲对21个国家的22,500名在线消费者进行了调查，以揭示消费者偏好的主要趋势。（掌握权威研究报告，请登陆 useIT  ）智能语音助理成为家具的一部分语音作为新用户界面继续崛起 - 这是一种全球现象。现在有一半的在线消费者使用数字语音助理（DVA），中国，阿联酋，印度和墨西哥的人们一路领先。在美国使用独立DVA（例如Amazon Echo，Google Home和Apple HomePod等智能扬声器）已超过嵌入式DVA在智能手机和其他设备中的使用。独立DVA现在有望成为美国历史上采用最快的技术之一。虽然人们对DVA的隐私和数据收集存在担忧，但如果公司专注于建立信任和透明度，他们将看到整体增长。 50 ％受访者使用数字语音助理，比一年前增长42％。 57 ％独立DVA的用户使用智能手机进行较少的活动。 41 ％智能扬声器拥有者说他们有隐私问题（谁在听？），40％的人在使