Radial：破解消费密码，购物者最重视的价值（英文版）

2019年1月14日，Radial发布最新的全球消费者洞察研究结果《破解消费密码，购物者最重视的价值》(Cracking the Code: What Online Shoppers Value Most)。该研究对超过2,000名消费者进行了调查，确定他们的在线购物偏好，以及品牌可以执行哪些策略，以满足客户在竞争日益激烈的商业中的期望。报告显示，美国的总销售额预计将在2019年底前超过6,402亿美元。推动这一增长的主要原因是消费者增加了他们的在线消费，美国和加拿大消费者的数量分别每月至少购买100美元的商品，从57.8％上升到59.8％，从56％上升到62.9％。亚马逊，阿里巴巴和eBay很受欢迎，这些平台的忠诚度在2018年也同比飙升，78％的美国人（+ 5.4％）和66.7％的加拿大人（+ 8％）。报告显示，35.1％的美国人希望他们的货物在两天或更短的时间内抵达，但只有24.3％的人愿意支付高达10美元的货物。64％的美国购物者希望所有在线购物都能免费送货。退货流程在消费者购买在线商品的方式中也起着重要作用。Useit从报告发现，51％的美国人和49.3％的加拿大人，避免从不