凯捷Capgemini：2025年消费者关注的要点报告

一个快速变化的市场、不断进步的 技术推动者和不断演变的消费者期 望，为2025年的零售商和品牌创造 了一个完美的机遇风暴。但是面对如此多的同时变化，品牌和零 售商如何知道应当将他们的努力聚焦于 何处以产生影响？答案是：通过理解今 天消费者的真正需求。这是我们的年度消费者研究（恰如其 分地命名为）的理据和目的。 今日消费者的关注点。 现在进入第四版，我们对12,000名购 物者的全球调查帮助品牌和零售商了 解消费者的优先事项和偏好，并将他 们的策略与不断变化的需求和行为相 结合。本报告概要中，我们提供了可操作的 要领和策略，以帮助品牌和零售商应对 市场、科技环境和消费者心态中的结构 性行动。