IBM 商业价值研究院：人工智能，杀手级数据应用

2019年3月，IBM 商业价值研究院发布最新调查《人工智能：杀手级数据应用》。报告显示，人工智能并不是一种技术，理解这一点至关重要。它是一系列技术和构成要素，如自然语言处理、机器学习和深度学习、神经网络、虚拟客服、自主系统以及计算机视觉等。要了解人工智能所囊括的多种构成要素。像对待其他新兴技术一样，许多企业对于人工智能也采用浅尝辄止的方法，主要开展试点项目和概念验证 (PoC)。它们将人工智能应用于企业边缘领域，零敲碎打地实施一些看似让人兴奋但却孤立的用例，如提高机器人流程自动化 (RPA) 或聊天机器人等会话服务的智能程度。人工智能推动业务运营决策者、利益相关方和影响者都一致认为人工智能 (AI) 具备强大的颠覆性价值，有潜力颠覆和取代当前业务架构与企业软件。尽管人工智能的宣传铺天盖地，但我们往往并不了解其明确定义。它激发了大家的热情，有时甚至引起激烈的讨论。与众多新技术一样，起初这些讨论更多的是侧重于面向消费者的产品，如自动驾驶汽车、无人机递送包裹或机器人家庭助手。更广泛的市场还没有完全认识到人工智能对企业对企业 (B2B) 和企业运营的影响。为帮助企业制定更具战略意义、切实高效