STR：2019消费者旅游洞察（英文版）

2019年4月，美国酒店调研公司STR的《消费者旅游洞察》（Consumer Travel Insights by STR）报告表明，由于旅客意识和行为的转变，OTA面临的压力越来越大。CTI系列报告包括五个报告，主要调查出国旅客的休闲旅游行为和体验，共涉及STR旅客专家团队2,228名受访者，该团队成员共有近30,000名全球旅客。OTA的优势地位CTI系列首份报告通过比较2018年与2017年的旅客预订方法发现：在预订出国旅游和短期住宿时，旅客更愿意选择OTA平台而不是服务供应商网站。作为众多旅游品牌的主要目标用户，千禧一代旅客尤其喜欢OTA平台，使用比例高达60%以上。于OTA而言，这些研究发现似乎是有利的，在此前提下，OTA未来几年的客源似乎可以得到保证，除非，其他平台与OTA竞争吸引用户。新的竞争55%的用户选择OTA是为了“浏览所有住宿选择”，这实际上暴露了OTA在搜索功能方面的局限，Google对于OTA的挑战已经开始。OTA吸引用户的最重要原因却可能成为其未来流失客源、无法与新的平台和技术竞争的原因。旅客在接触OTA之前很有可能会被Google或者亚马逊等平台截取客源。