易车研究院：中国乘用车意向忠诚度洞察报告(2019版)

日前，易车研究院最新发布《中国乘用车意向忠诚度洞察报告(2019版)》。报告的忠诚度为“意向忠诚度”，提炼于易车大数据，“意向忠诚度”具有重要的行业价值，能助力车企更好制定企业战略、产品布局、市场营销等规划。如车企能将易车的“意向忠诚度”与自身的“行为忠诚度”结合分析，会进一步放大价值。用户忠诚度就像无形之手，决定着成熟车市的运行规律。2018-2023年是中国车市转型升级的关键阶段，运行特征会进一步趋向成熟车市。期间用户忠诚度的作用会快速显现，拥有更高忠诚度的品牌，在越发激烈的竞争中，会占据主动和有利位置。整体忠诚度2018年中国乘用车意向忠诚度持续提升，达到25.79%近六年中国乘用车意向忠诚度一直处于上升状态，与车市竞争加剧，份额越发集中更能留住老用户的强势品牌等趋势密切相关。2018年的整体水平升至25.79%，理论上突破25%的车企应将争取老用户提升到战略高度。2018年中国乘用车零售下滑7.75%，2019年如持续疲软，并影响增量市场，争取更多老用户的存量之争将成为中国车市的主体，忠诚度的高低将成为影响车企销量表现的核心因素。2018年中国品牌忠诚度提升显著，越发接近海外普