毕马威：消费者流失晴雨表

现今的消费者已受到越来越多的与之相关的数据和网络安全风险教育。 随着消费者安全意识的提高，他们对信任和数字化安全的预期也随之提升。 这导致了消费者和企业之间的“信任差距”，但又恰恰为具有前瞻性思维的企业提供了一个以信任为核心重塑企业与消费者之间关系的机会。《消费者流失晴雨表》(consumer loss barometer 2019)报告的重点是了解消费者和企业之间存在的关于网络安全的认知与预期差距，着重于分析各自对优先事项的认知差距以及领先企业是如何在如何从一开始就将网络安全纳入其业务转型规划。妥善解决预期差距有助于建立和提升消费者信任并推动业务增长。《消费者流失晴雨表》目录信任经济学前言消费者视角消费者对网络安全风险的认识和担忧不断上升信任经济学―金融服务信任经济学―云与互联设备信任经济学―移动设备信任经济学―汽车业信任经济学―零售业安全管理者视角作出改变安全挑战结论：网络安全，从顾虑到信任科技颠覆时期的消费者信任在科技颠覆中寻找正确的发展方向已成为业务常态，驱使企业不断尝试和配备最先进的数字化产品和服务来收集和运用海量数据并从中创造价值。科技发展的持续性以及数字化转型促进企业与顾