赛迪顾问：2019年新能源汽车用户满意度研究

日前， 赛迪顾问最新发布《2019年新能源汽车用户满意度报告》历时4个多月的调研分析，赛迪顾问品牌实验室通过建立科学、系统的评价体系，从消费者的角度出发，深入研究消费者在使用新能源汽车过程中的痛点和主要需求，帮助车企打造更符合消费者使用习惯的车型。满意度报告收到近万名车主的反馈评价，覆盖2018年新能源汽车销量排名前十的城市，29个车企，75款车型。2019年新能源汽车用户满意度评价指标体系包括5个一级指标（基础体验、动力体验、服务体验、舒适体验和科技体验）和26个二级指标，力求以真实的客观数据反映消费者在使用新能源汽车产品过程中的满意度情况。2018年中国新能源汽车整体满意度达到77.8%，较去年有所提升。从各项指标得分看，新能源汽车整体动力体验满意度最高，达到82.3%，其次是舒适体验79.9%，排名后两位的是服务体验与科技体验。特斯拉、蔚来、上汽荣威、比亚迪等品牌及车型满意度较高。特斯拉Model S凭借强大的技术实力和科技体验占据纯电动车型满意度榜首。蔚来ES8拥有多元的智能科技系统、贴心使用的用户设计和优良的充电服务体验，深得用户满意。在EV TOP20榜单中，比亚迪共有6款