微众银行：2018银行业用户体验大调研报告（精简版）

2018年底，微众银行和腾讯CDC发起的银行用户体验联合实验室发布了《2018银行业用户体验大调研报告》（以下简称《报告》），从存款、花费等多个维度切入，就金融新环境下用户金融平台的使用情况进行了调研。《报告》显示，第三方支付平台已经成为用户管理资金的主要平台，且优势还在逐渐扩大。2018年，有50.5%的用户使用微信/支付宝平台来管理流动资金，紧随其后的就是银行平台，约33.1%的用户使用其管理流动资金。《2018银行业用户体验大调研报告》调研结果：1、理财风险心理警戒线：6%其实就算银保监会主席郭树清不提醒，用户在理财产品收益率到达6%时，风险意识也已经显著增加。“一般 6%到 7%档位时，用户就会意识到可能有风险。像 P2P 那种收益率达到 10%以上的，现在越来越多人不去考虑这种投资回报了。”报告认为，由于多数用户理财投资经验较少受市场环境的影响，对风险更谨慎，对收益的追逐更加理性，因此银行在安全及风险方面具有天然的优势。2、资金中转借记卡，消费还看信用卡在实地调研中，一名广东的受访者反馈：“借记卡只是收工资、发钱、收钱、转钱的一个途径，就像中转站一样。”报告进一步的研究发现，