清华大学互联网产业研究院：互联网+商业健康险白皮书（2019）

2020年3月，清华大学互联网产业研究院最新发布《互联网+商业健康险白皮书（2019）》。近年来，全球慢病逐渐呈现年轻化趋势，生活环境和日常习惯的改变也促使疾病结构发生转变；公众生活水平的提高推动需求层次进一步上升,民众对于保险的认识和需求也日渐深入。现有的基本医疗保险不足以满足大众对医疗服务的需求,商业健康险应运而生。在互联网大环境的推动下，大数据、人工智能、云计算等技术以不同的方式切入商业健康险领域，互联网+商业健康险迅猛发展，产品快速迭代更新。白皮书从产业生态、国内外发展现状、需求侧特点、供给侧应用等不同角度对互联网+商业健康险予以剖析，并就该领域提出几点发展展望。互联网平台将进一步深化公众认知、挖掘市场需求报告显示，互联网平台的跨时间、跨空间特点决定了新形势下80、90后群体对平台的认可与接受。通过互联网平台，客户可以直接了解健康险产品的投保条件、保障内容、免责条件、产品条款等一系列重点内容，客户可以随时查看、随时咨询，通过多个渠道对多个产品进行对比分析，减少因信息不对称导致的理赔矛盾和投诉情况，提高客户认知度，以在线推广和口碑营销的方式也有利于认识市场、发掘需求，减少保险代理