清华大学互联网产业研究院：2019人工智能+零售行业研究报告

随着移动互联网技术的飞速发展，零售行业受到了巨大的冲击，但也随之转型，同时给人们的生活带来了巨大的变革。零售业的发展现状已经不仅仅局限在电子零售这样的线上模式，更加注重的是线上和线下的融合，为此人工智能技术的加入成为了必要，在这样的背景之下，我国的人工智能+零售业发展成为现在的全渠道、智能化、提供个性化精准服务、创造社交+体验平台的模式。习总书记强调，我国经济正处于转变发展方式、优化经济结构的攻坚期，迫切需要人工智能这样的新兴科技来为经济发展增加新动能。我们要把握数字化、智能化的发展契机，加快人工智能与相关产业的融合进度，以人工智能这项新技术来确保变革过程中全要素生产率的提升。人工智能+零售，简称 AI 零售，指的是商品围绕消费者行为，跟踪从产生到最终被购买的全过程，对消费者的行为进行数据化的分析。零售业和人工智能技术的结合发展表现在多个方面，随着时间的推移可以总结为电商的兴起、团购的推广、外卖行业的发展、无现金支付时代和人工智能+零售的全面覆盖。人工智能作为引发多个行业变革的新兴技术，已经对零售行业的全链条进行了改造。人工智能涉及到从生产商到用户的多个与零售相关的部门，包括供应商、电