Facebook X Shopify中国跨境电商迈向全球
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- 所属类型：
- 发布机构：Facebook
- 资源状态：精华资源
- 发布时间：2019-07-22
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资源简介
对于跨境电商企业来说，网络世界正在逐渐缩小。2018年，全球网络销售额达2.8万亿美元，2021年预计将达到4.8万亿美元。而到2023年， 跨境消费将占所有电商消费的17%，达7360亿美元。更为重要的是，中国已经成为全球排行靠前的跨境B2C进出商，而且推动着绝大多数的跨境区域销售。
为了更好助力中国出海商家构建品牌、连接全球优质用户，Facebook联合Shopify为大家带来《Facebook X Shopify中国跨境电商迈向全球》白皮书
根据全球零售/电商类消费者购物流程研究，全球大多数消费者都有过跨境消费经历，各国曾有跨境消费的消费者占比，预计到2020年，全球跨境网购消费额将达到$1万亿美元（相比2018年增长近50%）。
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在发达市场中，跨境消费者比整体零售类消费者更年轻，美国、英国和德国是消费者主要跨境消费的市场 。
1、跨境消费者主要购买的是哪类商品？
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服装和鞋类是跨境消费者最热衷购买的商品类别 ，60%跨境消费的金额低于50 ，荷兰 (32%) 和英国 (30%) 消费者跨境购物消费金额低于 10 的人数占比很高；印度 (31%) 和卢森堡 (31%) 消费者跨境购物消费金额超过 100 的人数占比很高。
2、跨境消费者最关注什么？
在大多数的市场中，价格是跨境购物最主要的推动因素；印度和印度尼西亚消费者则更注重商品质量。跨境消费者希望商品价格完全透明化，比如是否包邮等，70% 的全球跨境购物者表示，购买前想清楚了解运费是多少。
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用户在进行跨境消费时，比较关注个性推荐，跨境消费者表示：如果商家能提供个性化推荐，我下单购买的几率会更高 ”这种情况在新兴市场（如印度）表现的更加明显。
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此外，客服是否及时回复、语言、货币问题、物流也是影响用户是否进行跨境消费的重要原因。57%的全球网购消费者表示语言会严重影响购物体验，47% 全球网购消费者表示不喜欢使用外币支付。近25%的全球网购消费者表示配送速度会让他们放弃购物。
3、阻碍跨境购物的因素有哪些？
根据数据显示，发达市场的消费者倾向于购买本地商品，新兴市场的消费者对运费和货品安全性的考量较多。
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4、跨境消费者如何购物？
在美国及新兴市场中，消费者主要使用移动端购物，在移动端购物时，他们希望获得更流畅的移动购物体验 。68%的印度用户、48%的英国用户、41%的美国用户希望能推出一键购买服务。对于跨境电商卖家来说，一键购买也能极大的减少用户的流失，这也将是今后购物的一个发展趋势。
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二、DTC时代来临，出海电商转型势不可挡
什么是Direct to Consumer (DTC) ？2019年，跨境电商面临前所未有的机遇和挑战，基于平台销售的出海模式遇到了越来越多的挑战，同行间激烈的竞争极大压缩了利润，平台收取的各类费用逐年上升，跳出这种困境的方法便是转型DTC。
DTC全称Direct to Consumer，也叫直营电商，DTC并不局限于单一渠道，而是以消费者为终端，整合线上线下生态系统中的营销、 支付、物流和售后工具来管理并扩大生意。DTC模式能直接与客户联系，能完全掌握消费者的数据，同时能提高利润空间，最重要的是能加强用户的品牌体验，从而长期留住客户。
