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Facebook X Shopify中国跨境电商迈向全球

  • Facebook X Shopify中国跨境电商迈向全球 海报

对于跨境电商企业来说,网络世界正在逐渐缩小。2018年,全球网络销售额达2.8万亿美元,2021年预计将达到4.8万亿美元。而到2023年, 跨境消费将占所有电商消费的17%,达7360亿美元。更为重要的是,中国已经成为全球排行靠前的跨境B2C进出商,而且推动着绝大多数的跨境区域销售。

为了更好助力中国出海商家构建品牌、连接全球优质用户,Facebook联合Shopify为大家带来《Facebook X Shopify中国跨境电商迈向全球》白皮书

根据全球零售/电商类消费者购物流程研究,全球大多数消费者都有过跨境消费经历,各国曾有跨境消费的消费者占比,预计到2020年,全球跨境网购消费额将达到$1万亿美元(相比2018年增长近50%)。


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在发达市场中,跨境消费者比整体零售类消费者更年轻,美国、英国和德国是消费者主要跨境消费的市场 。


1、跨境消费者主要购买的是哪类商品?


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服装和鞋类是跨境消费者最热衷购买的商品类别 ,60%跨境消费的金额低于50 ,荷兰 (32%) 和英国 (30%) 消费者跨境购物消费金额低于 10 的人数占比很高;印度 (31%) 和卢森堡 (31%) 消费者跨境购物消费金额超过 100 的人数占比很高。


2、跨境消费者最关注什么?


在大多数的市场中,价格是跨境购物最主要的推动因素;印度和印度尼西亚消费者则更注重商品质量。跨境消费者希望商品价格完全透明化,比如是否包邮等,70% 的全球跨境购物者表示,购买前想清楚了解运费是多少。


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用户在进行跨境消费时,比较关注个性推荐,跨境消费者表示:如果商家能提供个性化推荐,我下单购买的几率会更高 ”这种情况在新兴市场(如印度)表现的更加明显。


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此外,客服是否及时回复、语言、货币问题、物流也是影响用户是否进行跨境消费的重要原因。57%的全球网购消费者表示语言会严重影响购物体验,47% 全球网购消费者表示不喜欢使用外币支付。近25%的全球网购消费者表示配送速度会让他们放弃购物。


3、阻碍跨境购物的因素有哪些?


根据数据显示,发达市场的消费者倾向于购买本地商品,新兴市场的消费者对运费和货品安全性的考量较多。


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4、跨境消费者如何购物?


在美国及新兴市场中,消费者主要使用移动端购物,在移动端购物时,他们希望获得更流畅的移动购物体验 。68%的印度用户、48%的英国用户、41%的美国用户希望能推出一键购买服务。对于跨境电商卖家来说,一键购买也能极大的减少用户的流失,这也将是今后购物的一个发展趋势。


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二、DTC时代来临,出海电商转型势不可挡


什么是Direct to Consumer (DTC) ?2019年,跨境电商面临前所未有的机遇和挑战,基于平台销售的出海模式遇到了越来越多的挑战,同行间激烈的竞争极大压缩了利润,平台收取的各类费用逐年上升,跳出这种困境的方法便是转型DTC。


DTC全称Direct to Consumer,也叫直营电商,DTC并不局限于单一渠道,而是以消费者为终端,整合线上线下生态系统中的营销、 支付、物流和售后工具来管理并扩大生意。DTC模式能直接与客户联系,能完全掌握消费者的数据,同时能提高利润空间,最重要的是能加强用户的品牌体验,从而长期留住客户。



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