UPS：网购消费者行为调查-2019年亚太地区调研精要

过去几年来，全球电子商务行业的增长速度令人瞩目。 就在 2014 年，全球网购行业估值约为 1.3 万亿美元；到 2021 年，这一数字有望突破 4.5 万亿美元。亚太地区正处于电子商务革命的心脏地带，占据全球在线零售额的 50% 以上。 这 为零售商创造了巨大的机遇，但随着网购人数飞速增长，消费者需求变得越来越 精细，期望也在不断提高，因此企业需要有灵活快速的适应能力才能屹立不倒。 知之非难,行之不易，正因如此 UPS 开展了本次研究，旨在确保全球网络零售商能够紧跟客户习惯的变化趋势，帮助他们抢占先机。 该研究的每一个版本，我们关注的是各个地区的不同市场，而 2019 年亚太版的研 究则聚焦于澳大利亚、中国、中国香港和韩国消费者的购买行为。 同时，我们也很兴奋，在这项研究中增加了企业采购人这一板块，这是 7 年来的第一次。 在 UPS，我们每天都能看到 B2B 电子商务领域正以多么迅猛的速度在增长，因此需要再次 强调的是，如果电子商务企业能够紧随客户的期望发展，那么将来的发展潜力将 是巨大的。 发布 UPS 《网购消费者行为调查》 ™ 一直是 UPS 每年的一个重要而有趣的时刻。 我